Envuelto para regalo

Envío STANDARD (Península y Baleares):
5-7 días laborables, a contar desde el día siguiente a tu pedido. Gratuito

Envío PREMIUM (Península y Baleares):
1-2 días laborables, a contar desde el día siguiente a tu pedido. Coste 9,95 EUR (IVA incluido)

Envío UNIÓN EUROPEA:
5-7 días laborables, a contar desde el día siguiente a tu pedido. Coste 10,95 EUR (IVA incluido)

Puedes devolver tus Qordatta siempre y cuando se den las siguientes condiciones:

• Se aceptará la devolución de artículos en su estado original, sin signos visibles de uso, y conservando la caja de joyería en la que se enviaron
• La devolución se debe hacer desde la misma región (España peninsular / Baleares / Unión Europea…) que donde se hizo el pedido

Opciones

• Te lo cambiamos por otro producto de igual o inferior valor SIN COSTE para ti (si es de un valor superior, se te cobrará la diferencia)
• Te devolvemos el importe del producto en un código (vale) de descuento sin fecha de caducidad SIN COSTE para ti
• Te reembolsamos el valor total del producto: 1,95 EUR a descontar de tu reembolso

Cómo tramitar tu devolución

• Manda un e-mail a hola@qordatta.com indicando:  número de pedido, motivo de la devolución, datos personales completos (nombre y apellidos, DNI, dirección postal completa, email, teléfono de contacto). Indica qué tipo de devolución quieres hacer (cambio / vale descuento / reembolso)
• Envuelve el pedido en el embalaje original, incluyendo la caja de joyería en la que recibiste la joya y la papelería y otros elementos que lo acompañaban
• Espera a recibir nuestra etiqueta. Te la enviaremos al email facilitado. Una vez te llegue, imprímela y pégala en el embalaje del producto a devolver
• Deposita el pedido en el punto de envío que te indicaremos por email
• Una vez recibida la mercancía, se examinará el producto devuelto y te comunicaremos por email si procede la devolución (o, en su caso, la sustitución). La devolución o sustitución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al email que te enviaremos confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo

Cuidados diarios

No la mojes. Está hecha de cordones, podría estropearse

Si utilizas cremas, maquillaje o perfumes, aplícalos ANTES que tu pieza Qordatta. La joya siempre debe ser el último paso de tu rutina: así evitarás que entre en contacto con químicos que puedan estropearla o mancharla

Guárdala en un sitio seco, a resguardo de la luz del sol

Transpórtala con cuidado, es una pieza delicada

Suciedad en los cristales

Es habitual que los cristales (“las piedras”) acumulen huellas dactilares.
Límpialos como si fueran tus gafas: pásales una gamuza limpiagafas hasta que queden como nuevos, ayudándote de vaho si es necesario.

Manchas en la parte textil

Para manchas de maquillaje y similares, coge una gasa y humedécela en agua tibia. Rasca con la gasa un poco de jabón neutro (cuanto más neutro, mejor, para que sus perfumes y colorantes no afecten a tu joya). Frota la mancha hasta que desaparezca

Si la mancha es grande o persiste, repite el proceso con zonas de la gasa que estén limpias.

Cuando estés satisfecha con el resultado, deja la joya secar 24h antes de volver a usarla.

¡Por supuesto!

Escríbenos a hola@qordatta.com y envíanos una foto del pendiente que has perdido. Te presupuestaremos la pieza y su coste de envío, y si aceptas el presupuesto, en un plazo de 30 días naturales desde la aceptación del presupuesto te la enviaremos a tu domicilio.

No, no pesan nada.

Cada unidad de pendiente Qordatta pesa entre 2-8 gramos.
Y para tu referencia: un Sugus pesa 7g, una uva 8g, y un Ferrero Rocher 12g.

Un collar Qordatta acabado en cadena pesa 15-20g, mientras que un collar 100% compuesto de cordones y abalorios pesa 35-40g.
Y para tu referencia: un tubo de Lacasitos pesa 20g, un subrayador fosforito 20g, y unas gafas tipo RayBan de pasta gruesa 45g.

¡Seguramente sí!

Escríbenos a hola@qordatta.com indicándonos lo ocurrido, si ha sido resultado de un manejo inconveniente o ha sido una rotura espontánea, e incluye algunas fotos donde podamos ver el desperfecto al detalle.

Si el desperfecto es el resultado de un error de fabricación, repararemos tu joya sin coste para ti; te enviaremos una etiqueta por email para que nos hagas llegar la joya con el fallo, y en un plazo de 60 días naturales, a contar desde que deposites el envío en mensajería, te enviaremos la joya reparada de vuelta (o, en su caso, una de sustitución).

Si el desperfecto es el resultado de un mal manejo de la joya, te presupuestaremos la reparación, sin compromiso de aceptación por tu parte.

Confiamos en tu honestidad a la hora de indicarnos el motivo de la rotura.

Qordatta no tiene puntos de venta físicos.

Si quieres probarte las joyas, tendrás que ir a alguna de las ferias o mercados a las que acudimos con asiduidad en Bilbao y Vitoria.

Para saber cuál es la siguiente, suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en redes sociales.

Si quieres probarte alguna joya en concreto en alguna feria concreta, escríbenos con antelación a hola@qordatta.com, para asegurarte de que llevamos dicha joya.